| Resumen | Se realizó una investigación de desarrollo e innovación tecnológica entre febrero del año 2016 y diciembre del año 2022, que ofrece como producto tres instrumentos para evaluar la calidad de los servicios de Estomatología General Integral en Cuba, uno de ellos mide la satisfacción de los usuarios, otro la de los prestadores del servicio y el tercero los procesos organizativos. Se estructuró en cuatro etapas: diagnóstico, elaboración de los instrumentos, validación y valoración de los resultados. Se realizó un estudio piloto inicial para valorar el funcionamiento y viabilidad de los cuestionarios. Para estudiar la validez de contenido de los instrumentos se empleó la técnica de criterio de expertos. Se realizaron diferentes pruebas para evaluar la confiabilidad de cada instrumento. Al valorar los resultados de la aplicación, los tres instrumentos demostraron su utilidad para evaluar la calidad de los servicios de Estomatología General Integral e integrarse a su sistema de evaluación actual. La rigurosidad del proceso investigativo confirmó que los cuestionarios poseen las principales propiedades psicométricas de validez y confiabilidad. Se considera factible integrar estos cuestionarios al sistema de evaluación de la calidad de los servicios de Estomatología General Integral en Cuba. |
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| Institución donde se realiza | Universidad de Ciencias Médicas de La Habana |
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| Tipo de tesis | |
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| Año de defensa de la tesis |
| Tutor 1 | Milián Vázquez, Pedro Miguel |
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| Tutor 2 | Jiménez Quintana, Zulien |
| Versión de tesis |
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| Materia | |
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| Lista de descriptores | |
| Número de la resolución | 243 |
| Año resolución | |
| Texto Completo |
| Modificado el | 2024-03-22 10:43:05 |
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| Fecha creación | 2024-03-22 10:43:05 |
| Fecha de publicación | 2024-03-22 10:43:05 |
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